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Quelle est la procédure pour passer une commande.

Par le site e-shop  www.stratosbijoux.com  ou par téléphone auprès de notre service client au +33 (0)7 68  01 12 15 appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 10h à 18h hors jours fériés.

Les paiements acceptés.

Le paiement en ligne par CARTE BANCAIRE paiement sécurisée  ou par  STRIPE via Mastercard et Visa .

Possibilité de paiement par chèque.

Pour nous contacter  E- mail : info@stratosbijoux.com

Précisez nous le modèle souhaité, son prix ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone mobile).

À propos de l’emballage.

Chaque bijou bénéficie d’une jolie boite, à votre demande vous pouvez bénéficier d’un emballage cadeau ainsi qu’un message personnel.

Certificat d’authenticité.

Tous les bijoux sont accompagnés de certificat d’authenticité.

Modifier ou annuler une commande.

Envoyé un e-mail : info@stratosbijoux.compour procéder àl’annulation si le bijou n’a pas été expédié, précisez dans l’envoi par e-mail si vous désirez le remboursement, un échange, ou un avoir.

Procédure pour un échange, un avoir ou un retour. 

 Si un produit ne vous convenait pas vous avez la possibilité de nous le retourner dans les 14 jours suivant l’envoi dans son état identique à sa réception ainsi que son emballage d’origine. Nous nous engageons à faire un échange, un avoir ou à vous  rembourser  l’article sur le compte de la carte bancaire qui a servi à l’achat. La procédure de retour devra obligatoirement être faite au préalable par e-mail à  info@stratosbijoux.com,vous recevrez par retour un e-mail mentionnant la procédure, nous vous recommandons de garder les traces de votre expédition en cas de retour.

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